Для заключения договора купли-продажи на веб-сайте bestberry.lv, просим ознакомиться с правилами, предлагаемыми SIA BESTBERRY, единый рег. № 48503016991 (далее – bestberry.lv), и акцептовать их:

1. Продажа товаров, предложенных bestberry.lv, происходит посредством предложения, размещенного в Интернете, в соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики – когда покупатель делает заказ, между покупателем и продавцом заключается дистанционный договор. 

2. Оформить заказ можно на веб-сайте bestberry.lv, в магазине на улице Bērzu iela 3, Auce, Auces novads, LV-3708 или по телефону +371 29164185.

3. За заказанный товар можно рассчитаться с помощью безналичных расчетов, что технически включено в bestberry.lv, или через банковское перечисление.

4. Делая заказ, необходимо указать адрес электронной почты, чтобы покупатель мог получить инструкции, счет, товарно-транспортную накладную и всю необходимую документацию.

5. При оформлении заказа покупатель может выбрать способ получения товара:

  • курьерской почтой (DPD)
  • в магазине
  • связаться с нашими работниками и договориться о других способах и времени доставки

6. Заказанный товар необходимо получить в течение трех рабочих дней с момента получения уведомления о доставке товара.

7. Если для товара предусмотрена инструкция, то она прилагается к отправленному товару или по договоренности с покупателем отправляется по электронной почте.

8. Перед тем как начать пользоваться купленным товаром, просим ознакомиться с инструкцией и использовать его в соответствии с указаниями производителя, свойствами и целями предусмотренными для использования. 

9. Если вы передумали и решили отказаться от покупки, то Закон о защите прав потребителей (ЗОЗПП) Латвийской Республики и регламентирующие Правила Кабинета министров №255 «Правила о дистанционном договоре» устанавливают, что покупатель вправе отказаться от договора в течение 14 календарных дней и вернуть продавцу купленный в Интернет-магазине товар. Часть шестая статьи 12 ЗОЗПП устанавливает, что, отказываясь от покупки в случае дистанционного договора «потребитель несет ответственность за сохранение качества и надежности товара во время срока реализации права на отказ». Рекомендуем сохранять оригинальную упаковку, чтобы при реализации права на отказ по условиям дистанционного договора товар внешне не был механически поврежден. Для того чтобы договориться о возвращении товара, просим заполнить бланк отказа и связаться с нами по электронной почте: maris.sermuks@gmail.com или по телефону: +371 29164185 и указать номер и дату заказа.

Порядок рассмотрения жалоб и внесудебных споров.

10. Жалобу на доступность или качество товаров просим подавать электронно на адрес электронной почты: maris.sermuks@gmail.com или в письменном виде по адресу: улица Bērzu iela 3, Auce, Auces novads, LV-3708. Жалоба будет рассмотрена в течение семи рабочих дней со дня получения жалобы и ответ будет отправлен на указанный адрес для связи.
Если жалоба будет признана необоснованной и покупатель не будет согласен с тем, что жалоба была признана необоснованной, то покупатель вправе использовать право альтернативного рассмотрения споров в соответствии с нормативными актами и подать продавцу товара письменное заявление о внесудебном разрешении спора и указать:

11. Если во время использования товара возникли проблемы технического характера, то сервисное обслуживание товара осуществляется во соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики. Время сервисного обслуживания товара указано в его описании. При совершении покупки покупателю вместе с товаром выдается электронная товарно-транспортная накладная, в которой указана информация о конкретном сервисном обслуживании товаров. Товарно-транспортная накладная подготавливается электронно и действительна без подписи. Документы о покупке товара действительны только при условии, если в них правильно и четко указаны: модель, номер серии и дата продажи товара. В документы о покупке товара запрещено вносить какие-либо изменения, удалять или переписывать указанные в них данные. В таком случае документы, необходимые для сервиса, считаются недействительными.

12. Напоминаем, что нормы ЗОЗПП не распространяются на случаи, когда товар покупают юридические лица.

13. Следуя законодательным нормам Латвийской Республики, SIA BESTBERRY сохраняет заключенные с покупателями договоры купли-продажи в объеме, необходимом для ведения бухгалтерии.

14. Маркетинговая деятельность:

  • bestberry.lv может свободно использовать разные формы маркетинговой деятельности, в том числе программы лояльности. 
  • При регистрации или совершении покупки в Интернет-магазине bestberry.lv, покупатель может быть зарегистрирован на получение новостей и информационных сообщений на адрес электронной почты. Возможности отказа: в порядке, указанном в Интернет-магазине bestberry.lv, или проинформировать по электронной почте: maris.sermuks@gmail.com

15. К покупкам не применяется дополнительная плата за оформление и доставку товаров, если только об этом нет отдельной договоренности с покупателем (например, нестандартные размеры товара или время его доставки).

16. bestberry.lv сохраняет за собой право не обслуживать заказ, если не удалось связаться с клиентом по указанным им телефону или электронной почте.

17. По возникшим вопросам можно звонить по телефону +371 29164185 или писать на адрес электронной почты: maris.sermuks@gmail.com